Versand

Bearbeitungszeit: Ihr Paket wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen vorbereitet. In Zeiten sehr hoher Nachfrage (Sale, Black Friday, Weihnachtszeit) kann sich diese Frist ausnahmsweise um ein bis zwei weitere Tage verlängern.

Lieferzeit:

Nicht abgeholte Pakete:

Wird ein Paket vom Kunden nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholt (Paketschließfach, Abholstation oder Postfiliale), wird es automatisch an die Gesellschaft zurückgesendet.
Maßgeblich für die Feststellung der Nichtabholung und der tatsächlichen Bereitstellung des Pakets ist der Sendungsstatus des Transportunternehmens; sobald die Sendungsverfolgung das Paket als abholbereit anzeigt, kann gegenüber der Gesellschaft kein Einwand wegen nicht erhaltener Bereitstellungsbenachrichtigungen (SMS, E-Mail) erhoben werden.

Nach Eingang des zurückgesendeten Pakets kann der Kunde ausdrücklich Folgendes verlangen:

• Den erneuten Versand des Pakets: Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann ein neuer Versand veranlasst werden. Die Kosten dieses neuen Versands trägt der Kunde in voller Höhe gemäß den geltenden Tarifen, unabhängig vom Betrag der ursprünglichen Bestellung.
• Die Erstattung: Geht innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Rückkehr des Pakets in unser Lager keine Anfrage auf erneuten Versand ein, kann die Gesellschaft die Bestellung erstatten. Von dieser Erstattung werden stets die tatsächlich angefallenen Logistikkosten abgezogen (Hinversandkosten, vom Transportunternehmen berechnete Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren). Dieser Abzug gilt auch dann, wenn die ursprüngliche Bestellung von einem kostenlosen Versand profitierte, da dieser an den tatsächlichen Erhalt des Pakets durch den Kunden geknüpft ist. Eine Erstattung erfolgt nicht automatisch ohne Meldung des Kunden oder ohne Bearbeitung der Rücksendung durch unsere Dienste innerhalb der genannten Fristen.

Zufriedenheitsgarantie

Die Garantie „Zufrieden oder erstattet“ gilt für jede Erstbestellung eines Produkts auf sampar.com, für jeden Kunden, der mit der Wirksamkeit des Produkts nicht zufrieden war und seine Anfrage innerhalb von dreißig Tagen nach dem Kaufdatum gestellt hat.

Um eine Erstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundenservice unter contact@sampar.com und geben Sie Ihren Nachnamen, Vornamen, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer, das betreffende Produkt sowie die genauen Gründe für Ihre Unzufriedenheit mit der Wirksamkeit des Produkts an.

Die Erstattung erfolgt durch Ausstellung eines Gutscheins in Form eines Rabattcodes, der innerhalb von drei Monaten nach der Ausstellung auf sampar.com eingelöst werden kann. Eventuelle Versandkosten sind von der Erstattung ausgeschlossen.