Envío

Plazo de preparación: la preparación de su paquete se realiza en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Este plazo puede ampliarse excepcionalmente uno o dos días más durante los periodos de muy alta demanda (rebajas, Black Friday, fiestas de fin de año).

Plazo de entrega:

Paquetes no recogidos:

Si el Cliente no recoge un paquete en el plazo establecido (Locker, punto de recogida u oficina de Correos), el paquete será devuelto automáticamente a la Sociedad.
El estado del seguimiento del transportista da fe para acreditar la no recogida y la puesta a disposición efectiva del paquete; no podrá oponerse a la Sociedad ninguna reclamación relacionada con la no recepción de notificaciones de puesta a disposición (SMS, correo electrónico) siempre que el seguimiento indique que el paquete está disponible.

Al recibir el paquete devuelto, el Cliente puede solicitar expresamente:

• El reenvío del paquete: puede organizarse un nuevo envío a petición expresa del Cliente. Los gastos de este nuevo envío correrán íntegramente a cargo del Cliente, según las tarifas vigentes, sea cual sea el importe del pedido inicial.
• El reembolso: a falta de solicitud de reenvío en un plazo de 30 días naturales tras la devolución del paquete a nuestros almacenes, la Sociedad podrá proceder al reembolso del pedido. Del importe de este reembolso se descontarán sistemáticamente los gastos logísticos reales incurridos (gastos de envío de ida, gastos de devolución facturados por el transportista y gastos de gestión). Esta deducción se aplicará incluso si el pedido inicial se benefició de una oferta de envío gratuito, ya que dicha gratuidad está condicionada a la recepción efectiva del paquete por parte del cliente. No se efectuará ningún reembolso de forma automática sin una manifestación del cliente o la gestión de la devolución por parte de nuestros servicios en los plazos antes mencionados.

Satisfecho o reembolsado

La garantía "satisfecho o reembolsado" es válida para cualquier primer pedido de un producto en el sitio sampar.com, para todo cliente que no haya quedado satisfecho con la eficacia del producto y que haya enviado su solicitud en los treinta días siguientes a la fecha de su compra.

Para solicitar el reembolso, le rogamos que envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a la dirección contact@sampar.com indicando su nombre, apellidos, la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido, el número de su pedido, el producto en cuestión y los motivos precisos de su insatisfacción con la eficacia del producto.

El reembolso se realiza mediante la emisión de un vale de compra, en forma de código de descuento utilizable en sampar.com en los tres meses siguientes a su emisión. Los posibles gastos de envío quedan excluidos del reembolso.