Spedizione

Tempi di preparazione: la preparazione del Suo pacco avviene entro 1-2 giorni lavorativi. Questo termine può eccezionalmente allungarsi di uno o due giorni nei periodi di domanda molto elevata (saldi, Black Friday, festività di fine anno).

Tempi di consegna:

Mancato ritiro dei pacchi:

In caso di mancato ritiro di un pacco da parte del Cliente entro i termini previsti (Locker, punto di ritiro o ufficio postale), il pacco sarà automaticamente restituito alla Società.
Lo stato del tracciamento del corriere fa fede per accertare il mancato ritiro e l'effettiva messa a disposizione del pacco; nessuna contestazione legata alla mancata ricezione delle notifiche di messa a disposizione (SMS, e-mail) potrà essere opposta alla Società qualora il tracciamento indichi il pacco come disponibile.

Al ricevimento del pacco restituito, il Cliente può richiedere espressamente:

• La rispedizione del pacco: una nuova spedizione può essere organizzata su richiesta esplicita del Cliente. Le spese di questa nuova spedizione saranno interamente a carico del Cliente, secondo le tariffe in vigore, indipendentemente dall'importo dell'ordine iniziale.
• Il rimborso: in assenza di una richiesta di rispedizione entro 30 giorni di calendario dal rientro del pacco nei nostri magazzini, la Società potrà procedere al rimborso dell'ordine. Da tale rimborso saranno sistematicamente detratte le spese logistiche effettivamente sostenute (spese di spedizione di andata, spese di reso fatturate dal corriere e spese di gestione). Questa detrazione si applicherà anche se l'ordine iniziale beneficiava di un'offerta di spedizione gratuita, poiché tale gratuità è subordinata all'effettivo ricevimento del pacco da parte del cliente. Nessun rimborso sarà effettuato automaticamente senza una richiesta del cliente o la gestione del reso da parte dei nostri servizi entro i termini sopra indicati.

Soddisfatti o rimborsati

La garanzia "soddisfatti o rimborsati" è valida per qualsiasi primo ordine di un prodotto sul sito sampar.com, per ogni cliente che non sia rimasto soddisfatto dell'efficacia del prodotto e che abbia inviato la propria richiesta entro trenta giorni dalla data dell'acquisto.

Per richiedere il rimborso, La preghiamo di inviare un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo contact@sampar.com indicando nome, cognome, l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine, il numero dell'ordine, il prodotto interessato e i motivi precisi dell'insoddisfazione riguardo all'efficacia del prodotto.

Il rimborso avviene mediante l'emissione di un buono d'acquisto, sotto forma di codice sconto utilizzabile su sampar.com entro tre mesi dalla sua emissione. Le eventuali spese di spedizione sono escluse dal rimborso.