Politique d’expédition

Une commande ne peut être livrée qu'à une seule adresse postale. Si vous souhaitez envoyer plusieurs produits d'une même commande à plusieurs adresses, vous devrez créer une commande pour chacune des adresses souhaitées. Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés uniquement, soit du lundi au vendredi, sauf jour férié. 

Pendant certaines périodes de l'année (notamment fin décembre ou mi-août), le délai de traitement de votre commande peut éventuellement être rallongé. Nous vous en avertirions le cas échéant par l'affichage d'un message spécifique sur la page d'accueil afin de vous préciser les dates d'expédition des commandes passées au cours de ces périodes.

Les commandes passées sur le site sampar.com peuvent être livrées en France et dans les pays européens suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse, ainsi qu'à l'international sauf Japon, Indonésie, Russie et Etats-Unis.

Tarifs et délais indicatifs de livraison :

Délai de préparation : la préparation de votre colis, avant son envoi, est réalisée sous 1 à 2 jours ouvrés. Ce délai peut être exceptionnellement rallongé d'un ou deux jours supplémentaires pendant les périodes de très fortes demandes (soldes, Black Friday, fêtes de fin d'année).

Délai de livraison :

Livraison en point relais ou Locker : dans le cas où le point de retrait du colis ou locker est saturé ou fermé, le colis est automatiquement mis à disposition dans le point de retrait ou locker le plus proche en fonction de ses disponibilités.

Toute commande passée sur sampar.com pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane dans les pays tels que la Suisse, la Norvège, l'Islande, l'Andorre et Monaco. Ces frais supplémentaires liés à la livraison d’un de nos produits sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.

La Société ne sera pas responsable en cas de perte, d'envoi à une mauvaise adresse ou du retard de livraison d'un Produit, en apportant la preuve que ce retard ou cette perte sont imputables à l’Acheteur, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou en cas de force majeure, tel que prévu par l’article L. 221-15 du Code de la Consommation.

Non-retrait des colis :

En cas de non-retrait d’un colis par le Client dans les délais impartis (Locker, Point Relais, ou bureau de Poste), le colis sera automatiquement retourné à la Société.
Le statut du suivi du transporteur fait foi pour établir le non-retrait et la mise à disposition effective du colis ; aucune contestation liée à la non-réception de notifications de mise à disposition (SMS, email) ne pourra être opposée à la Société dès lors que le suivi indique le colis disponible.

À réception du colis retourné, le Client peut explicitement demander :

• La réexpédition du colis : une nouvelle expédition peut être organisée sur demande explicite du Client. Les frais de cette nouvelle expédition seront intégralement à la charge du Client, selon les tarifs en vigueur, quel que soit le montant de la commande initiale.
• Le remboursement : à défaut de demande de réexpédition dans un délai de30 jours calendaires suivant le retour du colis dans nos entrepôts, la Société pourra procéder au remboursement de la commande. Ce remboursement sera systématiquement amputé des frais logistiques réels engagés (frais d’expédition aller, frais de retour facturés par le transporteur et frais de traitement). Cette déduction s'appliquera même si la commande initiale bénéficiait d'une offre de gratuité des frais de port, ladite gratuité étant conditionnée à la réception effective du colis par le client. Aucun remboursement ne sera effectué de manière automatique sans une manifestation du client ou le traitement du retour par nos services dans les délais précités.