Livraison et retour

Livraison

Délai de préparation : la préparation de votre colis est réalisée sous 1 à 2 jours ouvrés. Ce délai peut être exceptionnellement rallongé d'un ou deux jours supplémentaires pendant les périodes de très fortes demandes (soldes, Black Friday, fêtes de fin d'année).

Délai de livraison :

Non-retrait des colis :

En cas de non-retrait d’un colis par le Client dans les délais impartis (Locker, Point Relais, ou bureau de Poste), le colis sera automatiquement retourné à la Société.
Le statut du suivi du transporteur fait foi pour établir le non-retrait et la mise à disposition effective du colis ; aucune contestation liée à la non-réception de notifications de mise à disposition (SMS, email) ne pourra être opposée à la Société dès lors que le suivi indique le colis disponible.

À réception du colis retourné, le Client peut explicitement demander :

• La réexpédition du colis : une nouvelle expédition peut être organisée sur demande explicite du Client. Les frais de cette nouvelle expédition seront intégralement à la charge du Client, selon les tarifs en vigueur, quel que soit le montant de la commande initiale.
• Le remboursement : à défaut de demande de réexpédition dans un délai de30 jours calendaires suivant le retour du colis dans nos entrepôts, la Société pourra procéder au remboursement de la commande. Ce remboursement sera systématiquement amputé des frais logistiques réels engagés (frais d’expédition aller, frais de retour facturés par le transporteur et frais de traitement). Cette déduction s'appliquera même si la commande initiale bénéficiait d'une offre de gratuité des frais de port, ladite gratuité étant conditionnée à la réception effective du colis par le client. Aucun remboursement ne sera effectué de manière automatique sans une manifestation du client ou le traitement du retour par nos services dans les délais précités.

Satisfait ou remboursé

La garantie "satisfait ou remboursé" est valable pour toute première commande d'un produit sur le site sampar.com, pour tout client n'ayant pas été satisfait de l'efficacité du produit et ayant adressé sa demande dans les trente jours suivant la date de son achat.

Pour faire la demande de remboursement, merci d'adresser un e-mail au service client à l'adresse contact@sampar.com en indiquant votre nom, prénom, adresse e-mail ayant servi pour la commande, le numéro de votre commande, le produit concerné ainsi que les raisons précises de l'insatisfaction sur l'efficacité du produit.

Le remboursement se fait par l'émission d'un bon d'achat, sous la forme d'un code de réduction utilisable sur sampar.com dans les trois mois suivant son émission. Les frais de ports éventuels sont exclus du remboursement.